DPSS - Dnevi poslovnih sekretark in sekretarjev

JEZIKOVNA ODLIČNOST POSLOVNIH SEKRETARJEV

25.3.2011

1. JEZIKOVNA KULTURA

Za uspešno pisno sporočanje ni pomembna samo oblika besedila, temveč tudi pravopisna in slovnična pravilnost. Čeprav se ves čas šolanja učimo slovenskega jezika, njegovih pravil, so naša besedila še vedno polna napak. To je lahko posledica površnosti, naglice ali pa nepoznavanja jezikovne norme. Vsako besedilo, ki ga napišemo, je naše ogledalo. Da bi bila slika v ogledalu čim bolj jasna, pa moramo naše znanje dopolnjevati. V oporo so nam lahko osnovni priročniki na tem področju; to so: Slovar slovenskega knjižnega jezika, Slovenski pravopis, Slovenska slovnica in Slovar tujk. Z brezhibnimi dopisi ali dopisi, ki so polni napak, kažemo svojo jezikovno kulturo in hkrati tudi jezikovno kulturo organizacije, ki jo predstavljamo.

Pri govorjenju in pisanju je pomembno, kaj in kako bomo povedali ali napisali. Pri govorjenju imamo dve možnosti, lahko se odločimo za zborni ali pa pogovorni jezik, pri pisanju pa vedno uporabljamo zborni jezik. Jezikovno kultiviran govorec ali pisec se zna prilagajati določenim sporočanjskim položajem in glede na to izbrati določeno socialno in funkcijsko zvrst jezika. Ob tem je nujno spoštovanje naslovnika in splošnokulturnih pravil ter jezikovnih norm. Okoliščine, v katerih najbolj pride do izraza jezikovna kultiviranost uporabnikov, so uradne, službene, torej javni sporočanjski položaji.

2. UČINKOVITO SPOROČANJE

S sporočanjem oziroma tvorjenjem besedil želimo vedno doseči svoj namen in biti pri tem uspešni, zato moramo upoštevati nekaj načel, in sicer: sporočamo le tisto, kar dobro poznamo (kadar teme, o kateri želimo govoriti ali pisati, ne poznamo dovolj, si moramo svoje znanje izpopolniti; sporočamo lahko le resnične podatke); upoštevamo okoliščine sporočanja (pri izbiri teme upoštevamo naslovnika, njegovo izobrazbo, starost, poklic …; besedilo mora biti jedrnato, podatki morajo biti natančni, urejeni po določenem zaporedju, besedilo mora biti živo); upoštevamo pravila besednega jezika (besedilo mora biti jezikovno pravilno, upoštevana pravila slovenskega knjižnega jezika, mora biti pravopisno pravilno; pazimo, da ne ponavljamo besed in stavčnih vzorcev; besedilo mora biti jasno in razumljivo); upoštevamo zgradbo določenih besedilnih vrst (besedila iste vrste imajo podobno zgradbo in to je potrebno upoštevati, npr. opravičilo, zapisnik …); upoštevamo prednosti in pomanjkljivosti prenosnika (govorec je izpostavljen naslovnikovemu kritičnemu očesu in ušesu; govorjenje je minljivo; poslušanje je zelo zahteven postopek; zapisano besedilo ni minljivo in je lahko daljše, pisec in bralec nista v neposrednem stiku …). (Krvavica, Vovk, 2004)

3. BESEDILNE VRSTE

Vsak dan smo v vlogi sporočevalcev (govorci, pisci) in v vlogi naslovnikov (poslušalci, bralci). Te vloge se hitro menjavajo in moramo se znati prilagajati različnim okoliščinam, naslovnikom in poznati določena pravila pri oblikovanju besedil. Srečujemo se tudi z oblikami sporočanja, ki imajo določeno zgradbo (vabilo, opravičilo, zapisnik …). To so stalne oblike sporočanja, ki jih imenujemo tudi besedilne vrste. Ta besedila imajo določen namen in stalno obliko. Ločitev med zasebno in poslovno komunikacijo mora biti zelo jasna. »Vsebina zasebnega pisma je veliko bolj osebna in neformalna kot pri poslovnem in uradnem sporočanju.« (Kneževič, 2005, str. 166) Poslovno sporočanje je torej formalno, zato je pomembno, kakšna je oblika. Poleg oblike pa je pomembna tudi pravopisna in slovnična podoba posameznih besedil. V Sloveniji nimamo enotnih pravil za oblikovanje dopisov. Največkrat je to prepuščeno iznajdljivosti posameznikov in pravilom, ki veljajo v posameznih organizacijah.

V poslovni komunikaciji se srečujemo z zapisniki, vabili na seje in sestanke, pritožbami, prošnjami … »Namenov je pač toliko, kolikor je oblik sodelovanja z drugimi ljudmi; poslovno sporazumevanje ni samo sebi namen, je vselej le sredstvo za doseganje ciljev.« (Tavčar, 1995, str. 10) Poslovno sporazumevanje je torej ciljno početje. Možina et. al. (2004) je prepričan, da vsako poslovno komuniciranje izhaja iz kulture organizacije, iz vrednot, navad, vzornikov. Poslovno komuniciranje, tako govorno kot pisno, je izraz in podoba kulture organizacije, ki temelji na sporazumevanju med ljudmi in je temelj splošne kulture.

3. 1. POSLOVNO PISMO

Poslovno pismo je poimenovanje za različne besedilne vrste, ki jih poslovni sekretarji pišejo na svojem delovnem mestu, in sicer so to vabila, obvestila, ponudbe, potrdila, opravičila, opomini, čestitke, voščila … Oblika teh besedil je zelo različna, ker ni nikjer natančno zapisano, kako se napiše poslovno pismo. Obstajajo le predlogi in priporočila, ki želijo poenotiti obliko poslovnih dopisov. Lažje je pri pisanju besedil v javni upravi, kajti tu je priprava dokumentov in celostna podoba uradnih dokumentov predpisana v Uredbi o upravnem poslovanju ter v pravilih celostne podobe državne uprave.

Sestavni deli poslovnega pisma so: naslov pošiljatelja, ki je pogosto že natisnjen, sledijo naslov prejemnika, kraj in datum, naslov besedilne vrste ali nagovor, vsebina, ki je vedno razdeljena na odstavke, podpisi, priloge. Od znanja in iznajdljivosti poslovnih sekretarjev je odvisno, kako bodo te elemente razporedili, kakšen slog bodo izbrali, kako bodo napisali vsebino.

4. NAPAKE PRI PISANJU

4.1. NASLOV SPOROČEVALCA IN PREJEMNIKA

Glava sporočevalca ali naslovnika mora vsebovati vse bistvene podatke, ki so uradni naziv podjetja, organizacije, naslov, lahko tudi telefonska številka, spletni naslov, e-naslov … »Glavo obravnavamo kot poved, kar pomeni, da z veliko začetnico pišemo le prvo besedo v glavi, druge le, če so tudi same lastno ime«. (Kalin Golob, 2003) To pomeni, da vse akademske nazive (mag., dr.), če niso prva beseda, pišemo z malo začetnico. Ravno tako pišemo z malo začetnico tel., faks, e-naslov. Ob tem pa še opozarjam na zapis besed faks in e-naslov, ki jih moramo zapisovati po slovensko. Torej ne pišemo fax in e-mail.

Pri zapisovanju d. d., d. o. o., s. p. pa upoštevamo, da je med temi okrajšavami treba napisati presledek, pred njimi pa vejico.

Primer 1:

Sonček, d. d.

Mag. Ana Novak Sončna ulica 3

Ekonomska šola Novo mesto 8000 NOVO MESTO

Ulica talcev 3a

8000 NOVO MESTO

tel.:

faks:

e-naslov:

4.2. KRAJ IN DATUM

Kraj in datum pišemo vzporedno s poštno številko in krajem na desni strani pisma. Najpogostejša napaka pri zapisovanju datuma je, da jih pišemo brez presledkov. Pika je levostično ločilo, zato morajo biti vsi datumi napisani s presledki. Ravno tako vse datume pišemo brez ničel, razen kadar datume vpisujemo v obrazce z okenci. Meseci so občna imena, zato jih pišemo z malo začetnico; vedno jih pišemo v imenovalniški obliki. Nepotrebno je dodajati pred datum besedico dne.

Primer 2:

Novo mesto, 21. 3. 2010

Novo mesto, 21. marec 2010

4.3. NASLOV DOPISA

Naslove dopisov lahko pišemo na tri različne načine, in sicer kot nagovor naslovnika (Spoštovani!, Spoštovana gospa Novak!), zadeva ali predmet (Zadeva, Potrdilo) in kot ime dokumenta (Vabilo, Obvestilo). V zadnjem času se opušča naslavljanje z zadeva ali predmet (izjema je javna uprava).

V nagovorih je nevljudno, če besede gospa, gospod okrajšamo v ga. ali g. Nevljudno je tudi polvikanje, ki se pogosto pojavlja pri pisanju in govorjenju (Spoštovana, vljudno vas vabim …). Velikokrat se pri piscih pojavlja dilema, ali uporabiti klicaj ali vejico. Kalin Golob (2003) pravi, da je za uradne dopise bolje ohraniti klicaj, ki nima funkcije velevanja, ampak je le uradni, formalni, ogovorni začetek dopisa. Njegova prednost je tudi v tem, da se za njim besedilo začenja z veliko začetnico. Vejico pa lahko uporabljamo pri zasebnih dopisih.

Namesto nagovora lahko uporabljamo tudi zadeva ali predmet. Pomembno je, da je za zadevo ali predmetom dvopičje in da naslov zadeve ali predmeta sledi z veliko začetnico. Na koncu nikoli ne pišemo končnega ločila.

Posamezni dopisi pa so poimenovani kar po vrsti dokumenta. Tudi v tem primeru ne pišemo končnega ločila, besedilo dopisa pa začnemo pisati z veliko začetnico.

4.4. VSEBINA DOPISA

Vsebina dopisa je vedno členjena na uvod, jedro in zaključek. Nujno je, da je vsebina dopisa napisana natančno in jezikovno ustrezno, kar pomeni brez pravopisnih in slovničnih napak. V nadaljevanju bodo navedene nekatere najpogostejše napake, ki jih lahko srečujemo v poslovnih dopisih.

Kadar v besedilu pišemo dan, datum in uro, za dnevom in datumom pišemo vejico. Če pa navajamo samo datum, potem vejice pred uro ne pišemo.

Primer 3:

Sestanek bo v petek, 12. 3. 2010, ob 10. uri …

Sestanek bo 12. 3. 2010 ob 10. uri …

Če pišemo, da nekaj traja od in do določene ure, to pišemo na dva načina. Lahko uporabimo predloga od … do, če pa uporabimo predložni pomišljaj, ki je stično ločilo na obeh straneh, pa to pišemo brez presledka.

Primer 4:

ob 12.00 …

… ob 12. uri …

… od 12.00 do 14.00 …

… 12.00-14.00 …

Točke dnevnega reda lahko pišemo na tri različne načine. Vsako točko lahko začnemo pisati z veliko začetnico, na koncu naredimo piko kot končno ločilo ali pa končno ločilo izpustimo. Druga možnost je, da točke pišemo z malo začetnico, na koncu vsake točke napišemo vejico ali podpičje, za zadnjo točko pa napišemo končno ločilo – piko. Vejice med točkami pišemo takrat, kadar so krajše, če pa so daljše, pa je priporočljivo podpičje. Podpičje »loči posamezne dele povedi krepkeje kot vejica in šibkeje kot pika« (Slovenski pravopis, 2001, str. 43). Na tem mestu je treba opozoriti še na zadnjo točko, ki se je včasih imenovala razno, v zadnjem času pa jo zamenjujemo z vprašanja in odgovori ali predlogi in pobude.

Primer 5:

Dnevni red:

Uspeh pri maturi (.)
Predmetnik in zasedba (.)
Šolski koledar (.)
Roditeljski sestanki (.)
Vprašanja in odgovori (.)

Dnevni red:

1. uspeh pri maturi, (;)

2. predmetnik in zasedba, (;)

3. šolski koledar, (;)

4. roditeljski sestanki, (;)

5. vprašanja in odgovori.

Pravopis dopušča možnost, da oblike osebnih in svojilnih zaimkov, kadar se nanašajo na ogovorjeno osebo, pišemo z veliko začetnico. Pisanje zaimkov z veliko začetnico pomeni znak spoštovanja. To je priporočljivo, kadar se nanašajo samo na eno osebo, kadar pišemo kolektivu, je boljše, da je začetnica mala. Z veliko začetnico zaimke običajno pišemo v vljudnostnih pismih (vabilo, čestitka, voščilo, opravičilo).

Primer 6:

Vabimo Vas/vas … (naslovnik je ena sama oseba; nič ni narobe, če uporabimo malo začetnico)

Vabimo vas … (naslovnik je kolektiv ali posameznik)

Pred kot pišemo vejico samo takrat, kadar uvaja odvisnik z osebno glagolsko obliko. (Govori, kot bi bil namazan. Govori kot namazan.)

Pri naselbinskih imenih vse sestavine pišemo z veliko začetnico, razen neprve predloge in samostalnike mesto, trg, vas, selo (Škofja Loka, Kranjska Gora, Bohinjska Bistrica, Zidani Most; Most na Soči, Novo mesto, Stari trg, Radohova vas, Račje selo).

Imena prebivalcev naselij, pokrajin in celin, pripadnike narodov, držav ali ljudstev vedno pišemo z veliko začetnico (Slovenec, Dolenjec, Novomeščan).

Pri osebnih lastnih imenih najprej napišemo ime, nato priimek. Kadar pregibamo moško ime in priimek, se sklanjata oba dela (Janez Novak, Janeza Novaka, Janezu Novaku …). Pri ženskih imenih pa pregibamo samo ime, priimek pa le, če je ženskega spola (Ana Novak, Ane Novak, Ani Novak …; Ana Slana, Ane Slane, Ani Slani …).

Zaimek ki se uporablja v vseh sklonskih oblikah (Kupila je knjigo, ki si jo je že dolgo želela. Srečala je prijateljico, ki je dolgo časa živela v tujini.) V zvezi s predlogom pa uporabljamo predlog + kateri (Zakon, s katerim smo … Prošnja, v kateri …).

Če je glagol v povedi v nikalni obliki, mora biti samostalnik v rodilniku. (Napačno: Ta dopis nisem še nikoli videla. Pravilno: Tega dopisa nisem še nikoli videla.)

4.5 ZAKLJUČNI POZDRAV

Za zaključnimi pozdravi pišemo končno ločilo, če so stavčni. Pogosto se pojavlja dilema o pisanju končnega ločila, kajti nekateri zagovarjajo pisanje klicaja, nekateri pisanje vejice … Podlaga za reševanje vseh dilem naj bo vedno pravopis. Pomembno je tudi, da se pri pozdravih ne ponavljamo; če je začetni pozdrav spoštovani, se temu pozdravu na koncu pisma izognemo in ga zamenjamo s katerim drugim. Lahko pa zaključni pozdrav združimo z zaključkom (Veselimo se srečanja z vami in vas lepo pozdravljamo.).

Primer 6:

Lep pozdrav

S spoštovanjem

Lepo vas pozdravljam.

Z veseljem pričakujem vaš odgovor.

Veselimo se srečanja z vami.

4.6. PODPIS

Podpisnik je vedno na desni strani dopisa. Ime in priimek ter funkcija so celota, ki jo obravnavamo kot poved, zato prvo besedo pišemo z veliko začetnico, ostale pa le, če so lastna imena. Lastnoročni podpis je vedno nad imenom in priimkom. Znanstvene nazive vedno pišemo pred imenom in priimkom, strokovne pa za imenom in priimkom za vejico.

Primer 7:

Direktor

mag. Janez Novak

Mag. Janez Novak

direktor

4.7. PRILOGE

Na koncu dopisa lahko naštejemo tudi priloge, napišemo, kdo je obveščen, komu je poslano. Paziti moramo na sklon (komu je poslano – kandidatu, tajništvu …; obveščeni so – kandidat, tajništvo …).

Primer 7:

Poslano:

- kandidatu

- tajništvu

- arhivu

Obveščeni:

- kandidat

- tajništvo

- arhiv

5. ZAKLJUČEK

Jezikovno kultiviranost torej kažemo z našimi pisnimi besedili. Poleg poznavanja pravopisnih in slovničnih pravil se moramo znati tudi prilagajati našim naslovnikom. Poslovne sekretarke so tiste osebe, ki se najpogosteje srečujejo s pisnim komuniciranjem, ki lahko poteka znotraj podjetja, zavoda ali organizacije in tudi navzven. Pišejo različne vrste besedil in pogosto se znajdejo v zadregi zaradi oblike, pravopisa, slovnice in sloga. Kar pa se seveda ne dogaja samo njim, ampak vsem, ki se srečujemo s pisnim sporazumevanjem. Nikakor ni sramotno, če česa ne znamo, vendar moramo znanje znati poiskati, ali v priročnikih ali pri ljudeh, ki jezik obvladajo. Vsekakor pa v nobeni pisarni ne bi smeli manjkati trije osnovni priročniki, v knjižni ali elektronski verziji, in sicer Slovar slovenskega knjižnega jezika, Slovenski pravopis in Slovenska slovnica. Vsako besedilo, ki ga napišemo, je naše ogledalo in hkrati ogledalo našega podjetja, organizacije ali zavoda.

Avtorica: Liljana Vovk

liljana.vovk@guest.arnes.si

ČUSTVENA INTELIGENCA IN STRES

23.3.2011

1. ČUSTVENA INTELIGENCA

Kaj je čustvena inteligenca - EQ?

Čustvena inteligenca je inteligentno ravnanje s čustvi. EQ je sposobnost prepoznavanja, obvladovanja in izražanja svojih čustev ter spretnost ravnanja s soljudmi. Pojem je odvisen od sposobnosti, kot so: samozavedanje, samonadzor, empatija, motivacija in družbene veščine.

Kaj je inteligenčni kvocient - IQ?

Inteligenčni kvocient je sposobnost analize in sinteze zapletenih naravnih pojavov, spoznavanja zakonov in reševanja logičnih problemov.

1.1 Raven čustvene inteligence pogojuje pet komponent:

1.1.1. SAMONADZOR je sposobnost usmerjanja in nadzorovanja svojega čustvenega stanja

- uprite se predsodkom in brzdajte nenadzorovano odzivanje

- odmislite problem in nanj poglejte s primerne razdalje

- izražajte se odločno in ne napadalno

- bodite prilagodljivi, zaplavajte s tokom, ne izsiljujte dogajanja

- obvladajte svojo govorico telesa

1.1.2. SAMOZAVEDANJE je poznavanje samega sebe in svojih čustev

- spoštujte samega sebe

- bodite pozitivni

- do sebe bodite odkriti

- ne ravnajte se vedno po logiki in razumu

- prisluhnite drugim

- zavedajte se svojega vpliva na druge

1.1.3. MOTIVACIJA je usmerjanje svojih čustev za doseganje zastavljenih ciljev

- prizadevajte se za izboljšanje in doseganje visokih meril

- predajte se doseganju zastavljenih ciljev

- prevzemajte pobude in izkoristite priložnosti

- bodite optimistično razpoloženi tudi v težkih situacijah

1.1.4. EMPATIJA je zaznavanje in »branje« čustev drugih

- bodite razumevajoči za probleme drugih ljudi

- imejte interes za potrebe in zanimanja drugih ljudi

- spodbujajte osebnostni razvoj drugih ljudi

- razumite socialna razmerja med ljudmi

1.1.5. DRUŽABNE VEŠČINE so odnosi z drugimi in vpliv na druge ljudi

- razvijajte in ohranjajte medsebojne odnose

- vzdržujte medosebno komunikacijo

- delajte z drugimi ljudmi

1.2 . UČENJE IZ ČUSTEV

Ko razum izvijemo iz objema čustev, lahko vsaj do neke mere začnemo čustva zares prepoznavati. Poznavanje svojih čustev nam omogoča učenje iz njih. Čustva si lahko mirno ponazorimo s poštarjem. Če ne vzamemo sporočila, ki nam ga je poštar prinesel, potem ne bomo vedeli, kaj je v sporočilu. Enako je, če bežimo pred svojimi čustvi, bodisi da jih zatiramo (tlačimo) ali kar sproti, nekontrolirano izražamo, v obeh primerih zares ne odpremo pisma (se ne posvetimo čustvu) in tudi ne moremo vedeti, kaj nam določeno čustvo (jeza, strah, zavist, bes, sram . . .) sporoča..

Predvsem pa nam čustva dajejo pomembne podatke o tem:

- kako razmišljamo

- katere so naše pomembne vrednote

- razkrivajo naše pomembne potrebe in želje

- nekatera čustva nosijo v sebi sporočilo, ki je povezano s tem, kaj je naš smisel življenja, sporočajo nam, kaj nas globlje izpolni, osreči.

2. ORODJA ZA OSEBNO RAST ALI KAKO POSTATI BOLJŠA OSEBA

Pri študiju obsežne tuje literature tipa »self development« ali »selbst grow« ni zaslediti sistema orodja, ki bi zagotavljal strokoven in metodičen pristop ter ponovljivost rezultatov. Že vrabci čivkajo, da če želimo kaj narediti čisto zase in postati boljša oseba, se moramo lotiti projekta osebne rasti. Ampak kako? V poplavi tuje in domače literature so več ali manj smernice in zelo različni pristopi. Zakaj toliko govora o osebni rasti brez ustreznega odziva? Ker ni pravega orodja za osebno rast. Da ne bi vse temeljilo na intervjujih, kot je to v romanih ali celo vedeževanj iz kavne usedline, sem izoblikoval orodja za osebno rast, ki sem jih poimenoval

5 Pejev

Ustvarjena so tako, da je možno večji del posla opraviti sam na sebi, brez mentorja. Ta orodja odgovorijo na tri temeljema vprašanja: Kaj? Zakaj? Kako? Delo z njimi nam pomaga dvigniti občutek lastne vrednosti in izboljšati našo samopodobo.

Rajši sem cel, kot priden.

C. Gustav Jung

2. 1. PISANJE

Potovanje vase začnimo s pisanjem. Pišimo o čustvih, iskreno in globoko.Zavedajmo se notranjega dialoga in kaj procesiramo. Dnevnik običajno pišemo zvečer, ko smo polni vtisov, jutranje pisanje pa zjutraj, ko smo še prazni in mirni. Jutranje pisanje je preprosto prenašanje misli na papir ali drugače povedano »poslušanje sebe skozi papir«. Z jutranjim pisanjem dajemo možnost našemu talentu, da spregovori..

Modrost je nagrada ki jo dobiš, ko poslušaš,

namesto da bi vse življenje govoril.

Aristotel

2.2. POSLUŠANJE

Za poslušanje je pomembno, da se v našem življenju za trenutek ustavimo. Preverimo, kam gremo. Začnimo poslušati druge. Testirajmo se, kako dobri poslušalci smo. Opazujmo svoje reakcije na povedano. Kakšna občutja sogovornik sproži v nas? Če ne moremo najti dobrega v drugih, tega ne bomo našli niti pri sebi. Poslušanje dopolnimo z branjem knjig.»Poslušamo« avtorja, kaj nam sporoča ali sproža v nas.

Višja usoda vam sporoča: ne počnite tistega, kar od vas pričakujejo

družba, bližnji ali religija, ubogajte raje srce.

Josepf Campbell

2.3. POČETJE

Na vrsti je akcija. Premaknimo se. Vsak začetek je težak, a samo začetek. Namesto životarjenja se odločimo za več življenja. Spomnimo se naših največjih uspehov v življenju. Zapišimo jih na dlan in obudimo zmagoslavni občutek. Pustimo, da nas preplavi energija. Zapišimo poslanstvo, vrednote, vizijo in cilje. Določimo termine. Oblikujmo vizijo, fotografijo prihodnosti. Kje se vidimo čez mesec, leto ali dve?

Prava preobrazba boli, z njo nekaj umre, to

opazimo šele, ko smo na drugem bregu.

Miha Pogačnik

2.4. PREOBRAZBA

V tem koraku ni več poti nazaj, oziroma je bolj boleča, kot tista naprej. Tukaj se vprašamo: pa kje sem se jaz znašel? Kje je moje mesto? Zakaj vse to? Prava preobrazba povzroči krizo.

Smo v fazi izkustvenega učenja. To je srce osebne rasti, v bistvu tu rastemo. Do sem še mnogi pridejo brez skupinskega dela ali mentorja. Od tu dalje je prisotnost mentorja dobrodošla.

Za praznik vstopamo v območje igre, nečesa kar je

dvignjeno nad vsakdanjost, zakone čas in prostor.

Damjan J. Ovsec

2.5. PRAZNOVANJE

Praznovanje je slavnostni zaključek enega ciklusa osebne rasti. Nagraditi samega sebe,

sebi podariti čas za tisto, kar nas veseli. Praznovanje je proces za polnjenje energije in ključ za ohranjanje motivacije. Praznovanje je deljenje uspeha z drugimi. Igre so končane in cilji uresničeni.

3. KAKO PREMEGAMO STRES NA DELOVNEM MESTU?

V Sloveniji izgubimo dnevno približno 320.000 delovnih ur zaradi odsotnosti zaposlenih z delovnega mesta. Od tega, ocenjujejo strokovnjaki, vsaj 20 odstotkov zaradi prekomernega stresa, ki povzroča bolezensko stanje pri zaposlenih. Ali ste vedeli, da če bi bolniške v Sloveniji (na zaposlenega) zmanjšali samo za en dan, bi prihranili zdravstveni blagajni okoli 5 mio €?

Zato je pomembno, da se ljudje naučimo obvladovati svoj stres tako na delovnem mestu kot tudi v zasebnem življenju.

Evropska unija v svojih programih že od leta 1996 vzpodbuja politiko zdravja na delovnem mestu.

Stres ni bolezen, vendar lahko poslabša duševno in fizično zdravje, če je močan in traja dalj časa.

Stres predstavlja, takoj za bolečino v hrbtenici, drugo največjo težavo na delovnem mestu. Stres na delovnem mestu prizadene letno 41 mio ljudi v Evropski uniji. To pomeni, da približno 28 % evropske delovne sile trpi zaradi stresa.

Pri popisovanju splošnih zdravstvenih težav močno narašča stres na delovnem mestu in po podatkih WHO se le ta približuje že razsežnostim epidemije. Evropska komisija je že leta 1989 izdala direktivo (89/391), ki vsebuje osnovne določbe za zdravje in varstvo pri delu ter določa odgovornost delodajalcev, da preprečijo ogroženost zaposlenih pri delu, vključno z učinki stresa na delovnem mestu.

Posamezne države so razvile smernice za preprečevanje stresa na delovnem mestu, ki obravnava:

- prizadevanje za preprečitev stresa

- ocenitev tveganja za stres na delovnem mestu, tako da se odkrijejo pritiski na zaposlene, ki bi lahko povzročili visoke in trajajoče ravni stresa in določitev kdo bi lahko bi prizadet

- sprejem ustreznih ukrepov za preprečitev škode.

3.1. Pri povezavi med stresom in učinkovitostjo gre za tri bistvene dejavnike:

- Povzročitelji: vsakodnevne dolžnosti in pomembnejši dogodki v življenju

- Sposobnosti: to so lastnosti, s katerimi se spopadamo s stresnimi situacijami

- Znaki in simptomi: telesni ali čustveni simptomi, ki kažejo, da zahteve okolja presegajo naše sposobnosti

3.2.Osebnost, ki ji stres ne more do živega:

- Nadzor – občutek, da ima življenje smisel in namen

- Predanost – družini, delu, konjičkom, družbenemu življenju

- Prilagodljivost – pozitiven odnos do sprememb kot normalnih dogodkov v življenju

Kaj je stres?

Stres je odziv človeka na zahteve in obremenitve, ki mu jih nalagajo drugi ali si jih nalaga sam. Stres je škodljiv in zdravju nevaren, kadar imamo občutek, da zahteve okolja presegajo naše zmožnosti.

Znamenje stresa

Razburljivost, tesnoba, potrtost, slaba koncentracija, pozabljivost, obotavljivost, neodločnost, pomanjkanje ustvarjalnosti in energije, občutek preobremenjenosti, preobčutljivost, motnje v prebavi, omotičnost, nespečnost, depresivnost.

S podjetjem sklenemo pogodbo o delu, ne pa o prodaji svojega zdravja.

3.4. Kako se kot posamezniki soočimo s stresom?

3.4. 1. Poučimo se o stresu in postanimo bolj ozaveščeni

Razumevanje pojava stresa in procesa stresne reakcije.

Identificiranje glavnih virov pozitivnega in na drugi strani negativnega stresa.

Analiziranje naših čustvenih in fizičnih reakcij na obe vrsti stresa.

Iskanje optimalne ravni stresa na različnih področjih v življenju.

Predvsem pa bodimo odkriti do sebe in drugih ter ne ignorirajmo stresa!

3.4. 2. Spoznajmo, kaj lahko spremenimo

Ali lahko spremenimo stresne dražljaje ali situacije – se izognemo?

Ali lahko zmanjšamo njihovo intenzivnost?

Ali lahko zmanjšamo časovno izpostavljenost stresu? Odmori, fizičen umik itd.

Naučimo se upravljati s časom in si določiti prioritete! Razlikovati moramo med tem, kaj mora biti opravljeno in kaj želimo, da bi bilo opravljeno.

3.4. 3. Zmanjšajmo intenzivnost čustvene reakcije na stres

Ali pretiravamo glede kritičnosti, nujnosti in pomembnosti dogodkov?

Smo objektivni?

Ali želimo nekoga zadovoljiti? Ne bodimo žrtve pričakovanj drugih.

Ali se vedemo situaciji primerno? Prilagodimo pristop situaciji in zahtevam. Začnimo verjeti, da je stres nekaj, čemur smo kos.

Pozitivne misli imajo neverjeten učinek.

3.4.4. Naučimo se obvladovati fizične reakcije na stres

Globoko in počasi dihajmo. To bo pomagalo umiriti srčni utrip in pritisk.

S pomočjo relaksacijskih tehnik sprostimo mišice (biofeedback, meditacija, tai chi, avtogeni trening, joga).

3.4.5. Poskrbimo za svoje dobro fizično počutje in si napolnimo baterije!

Telesna vadba: najboljša je zmerna, dalj časa trajajoča ritmična vadba, kot so: hoja, plavanje, kolesarjenje, tek - dve in pol do štiri ure na teden.

Prehrana: naj bo uravnotežena in naj vsebuje kvalitetne in sveže hranilne snovi.

Ne zanemarjajmo spanja. Imejmo kar se da stalni urnik spanja.

Uživajmo v naravi, ob dobrih knjigah, glasbi, filmih, gledaliških predstavah itd. Smejmo se. Smeh je pol zdravja. Stres premagujmo s humorjem.

3.4. 6. Poskrbimo za čustveno ravnovesje

Razvijmo prijateljske medsebojne odnose. Ne pozabljajmo na prijatelje.

Ne poskušajmo razumeti vseh dejanj in misli drugih ljudi. Vsak živi namreč v svojem svetu in vidi stvari na svoj način.

4. ZDRAV NAČIN ŽIVLJENJA IN DELA ALI KAKO POSTATI POSLOVNI ATLET

Zdrav način življenja pomeni ravnovesje v poslovnem, družinskem in osebnem življenju.

Pri tem je pomembno, da se naučimo upravljati z energijo. Visok nivo energije je odvisen od gibanja, zdravega prehranjevanja in pozitivnega razmišljanja. S fizično vadbo in tekom pokurimo stresne hormone.

4.1 Moč polne angažiranosti

Stari vzorec Novi vzorec

upravljati čas upravljati energijo

življenje je maraton življenje je niz tekov na kratke razdalje

premori so izguba časa premori so ustvarjalen čas

nagrade so gorivo za delo namen je gorivo za delo

samodisciplina je zakon obredi so zakon

4.2. Naša življenjska energija je sestavljena iz štirih vrst energij.

4.2.1. Telesna energija – netenje ognja.

Telesna energija je osnovni vir življenjske energije (hrana + dihanje).

Za krepitev telesnih zmogljivosti in učinkovit počitek je intervalni trening učinkovitejši od neprekinjene vadbe.

4.2.2. Umska energija - primerna zbranost in realistični optimizem.

Realistični optimizem je pogled na svet takšen kakršen je, hkrati smo pozitivno naravnani in delujemo z mislijo na želen rezultat ali rešitev.

Za boljšo umsko energijo se priporoča: duševna priprava, vizualizacija, pozitiven pogovor s seboj, učinkovito razporejanje časa in ustvarjalnost.

Razmišljanje porabi veliko energije - možgani tehtajo le 2% telesne teže, porabijo pa 25% kisika. Ideje pod prho, sprehodom, poslušanjem glasbe.

4.2.3. Čustvena energija – spremeniti strah v izziv.

Telesna energija je gorivo za vžig čustvenih navad.

Če želimo delati po svojih najboljših zmožnostih, moramo imeti prijetna in pozitivna čustva: izkušnjo uživanja, izziva, pustolovščine in priložnosti.

4.2.4. Duhovna energija - ko imamo razlog za življenje - poslanstvo.

Duhovna energija nas oskrbuje z močjo za ukrepanje na vseh življenjskih področjih. Je gorivo za vnemo, vztrajnost in predanost.

Duhovna energija izhaja iz povezave med globoko zakoreninjenimi vrednotami in namenom – upamo si živeti svoje življenje.

Življenjsko energijo najlažje upravljamo s pomočjo navad, obredov in ritualov in nikakor ne z močno voljo in samodisciplino.

Povzetek:

Vsi smo rojeni z določenim potencialom, sposobnostmi in talenti. Nekoč je vladalo prepričanje, da ni možno veliko narediti na sebi, potem pa je nekaj zelo uspešnih športnikov in poslovnežev naredilo preboj in dokazalo, da je vse v naših glavah, tako omejitve in svobode. Na nas je, da spoznamo naše talente in jih razvijemo. Vse je odvisno od naše miselne naravnanosti. Če želimo nekaj narediti, bomo našli tisoč poti, da uresničimo cilje in če tega ne želimo, bomo našli tisoč izgovorov. V gradivu so podana orodja za osebno rast imenovana 5 pejev: pisanje, poslušanje, početje, preobrazba in praznovanje.

Stres je do neke mere koristen za opravljanje zahtevnih nalog. Obstajajo pa meje med »dobrim« in »slabim« stresom. Zato je potrebno spoznati, kakšen stresni tip smo in kateri so naši stresorji. Za preseganje stresa so podane tehnike miselnih preklopov, s katerimi se bomo sprostili in nabrali novih moči. Spoznali bomo pomen fizične aktivnosti, prehrane in pozitivnega razmišljanja za zdravo delo in življenje in dobili napotke za obvladovanje stresa na delovnem mestu.

Ključne besede: čustvena inteligenca, orodja za osebno rast, stres, obvladovanje stresa, pozitivno razmišljanje, tehnike sprostitve, poslovni atlet, telesna, umska, čustvena in duhovna energija.

Literatura:

Adamčič P. D.: Globina samodotika, 2000

BMC International, Maribor: revija Čas za vodenje št. 1, 2005

Loehr in Schwartz : Energija uspeha, 2006

Trojnar F.: Zaživite strastno – Osebna rast ustvarjalnega podjetnika, 2005

Wood in Tolley: Ocenite svojo čustveno inteligenco, 2004

Kratka predstavitev avtorja:

Franjo Trojnar je v slovenskem prostoru znan po različnih dejavnostih, najbolj pa kot podjetniški svetovalec in dolgoletni ter vztrajni povezovalec duhovnega in materialnega sveta. Po izobrazbi je univerzitetni diplomirani inženir strojništva. Je človek prakse in akcije ter zaprisežen iskalec praktičnih orodij in poti v osebnem razvoju. Njegovo vodilo je dati človeku "total solution" - celotno ponudbo na enem mestu: kako osebno rasti, poslovno uspeti, uživati v življenju ter mirno spati. Je avtor treh knjig: Vizija uspeha, Moč osebne rasti in Zaživite strastno – Osebna rast ustvarjalnega podjetnika.

Franjo Trojnar, a graduate of the mechanical enggineering, is known all over Slovenia for his different activities: as a consultant to enterpreneurs and a persistent connector of the material and spiritual worlds. He is a man of action and practice and a devoted seeker of the practical tools needed for one+s (ta plus pomeni, da vsatvi vejico od zgoraj) personal growth. His motif is to give one a total solution, which means to give one everything he/she needs at the same time: how to grow personally, how to succeed in business, how to enjoy life and yet sleep tight. Franjo Trojnar is the author of three books: Vision of Success, The Power of Personal Growth and Let you start living passionately - Personal Growth of a Creative Entrepreneur.

Thermana SMS klub - Wellness

22.3.2011

Splošni pogoji za prijavo na brezplačno SMS obveščanje in sodelovanje v nagradni igri za člane SMS kluba Wellness Spa Centra

1. Organizator nagradne igre
Ta pravila določajo način prirejanja SMS nagradne igre za člane SMS kluba Wellness Spa Centra. Organizator nagradne igre je Thermana d.d., Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško.

2. Sodelovanje v nagradni igri
V nagradni igri lahko sodelujejo posamezni uporabniki (fizične osebe) s stalnim prebivališčem v republiki Sloveniji, in sicer tako, da na kratko številko 3131 pošljejo SMS s ključno besedo WELLNESS. Uporabnik nato prejme SMS za potrditev splošnih pogojev, ki jih potrdi tako, da pošlje SMS z besedo DA in svojimi podatki. Uporabnik, ki potrdi splošne pogoje s svojimi poslanimi podatki, prejme brezplačen SMS z obvestilom, da je bila prijava uspešna in kako se lahko odjavi.
Uporabnik, ki sodeluje v nagradni igri, se strinja s pogoji, ki so navedeni na www.thermana.si.

3. Trajanje nagradne igre
Nagradna igra poteka od 10.01.2011 do 30.11.2011, vsak prvi delovni dan v mesecu je izžreban en nagrajenec.

4. Nagrada
Kozmetični izdelek ali wellness storitev.

5. Žrebanje nagrad
Žrebanje bo potekalo vsak prvi delovni dan v mesecu v prostorih podjetja Thermana d.d.
Žrebanje nagrad ni javno. Nagrajenci bodo izžrebani z naključnim algoritmom.
V žrebanju sodelujejo vsi, ki v času med prvim in zadnjim dnem posameznega meseca postanejo novi člani brezplačnega SMS kluba Wellness Spa Centra prek ključne besede WELLNESS.

6. Obveščanje nagrajencev
Prejemnik nagrade bo obveščen na dan žrebanja s telefonskim klicem.

7. Prevzem nagrad
Nagrajenec nagrado prevzame po dogovoru z organizatorjem nagradne igre. Prevzemnik nagrade mora biti oseba s stalnim prebivališčem v RS. V kolikor je nagrajenec mladoletna oseba, mora nagrado prevzeti v spremstvu staršev oziroma skrbnikov, ki izpolnjujejo zgornje pogoje.

8. Davki in akontacija dohodnine
Nagrajenec je kot davčni zavezanec dolžan organizatorju predložiti osebne podatke (ime, priimek, naslov in davčno številko). V kolikor nagrada izpolnjuje pogoje v skladu z zakonom, ki ureja dohodnino, jo je prejemnik dolžan prijaviti v letni napovedi za odmero dohodnine, pri čemer mora prikazati vrednost nagrade in znesek plačane dohodnine. Vrednost nagrad je izražena v maloprodajni vrednosti. Morebitna doplačila dohodnine v skladu z letno dohodninsko odločbo gredo v breme prejemnika nagrade.

9. Cenik SMS sporočil
Vsa PREJETA SMS sporočila so brezplačna. Poslana pa se obračunajo po ceniku operaterja!

10. Zasebnost in varstvo podatkov uporabnika
S privolitvijo v splošne pogoje te nagradne igre se šteje, da je podana osebna privolitev posameznika za zbiranje osebnih podatkov, ki jih sme organizator igre Thermana d.d. uporabiti za promocijske, reklamne in druge namene pospeševanja prodaje in trženja, do morebitnega preklica privolitve.
Ponudnik storitve in organizator igre se zavezujeta poslane osebne podatke zavarovati v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov.

11. SMS klub Wellness Spa Centra
Uporabniki, ki sodelujejo s poslanim SMS-sporočilom, bodo včlanjeni v brezplačen SMS klub Wellness Spa Centra, kar pomeni, da bodo prejemali koristna obvestila in informacije o drugih akcijah, novostih ipd.. Uporabnik te storitve bo prejel največ dve SMS-sporočili mesečno, sporočilo pa bo vedno vsebovalo koristno informacijo. Vsak član se iz SMS-skupnosti lahko kadarkoli odjavi, tako da na številko 3131 pošlje SMS-sporočilo z vsebino THERMANA STOP. Povratna SMS-sporočila iz SMS kluba Wellness Spa Centra (obvestila o nagradni igri, koristne informacije o spremljevalnih akcijah) so za uporabnika brezplačna. Poslana SMS-sporočila se obračunavajo po ceniku vašega mobilnega operaterja.

12. Kontakt
THERMANA d.d.
Zdraviliška cesta 6, 3270 Laško
Telefon: 03 423 20 40
E-mail: wellness-spa@thermana.si
Delovni čas reševanja reklamacij: od ponedeljka do petka med 8:00 – 15:00.

13. Razno
Pogoj za sodelovanje je, da se sodelujoči strinjajo s pravili nagradne igre. Šteje se, da s samim sodelovanjem v nagradni igri sodelujoči pristane na vse pogoje v zvezi z nagradno igro. Nagrada ni izplačljiva v denarju.
V žrebu za nagrade ne smejo sodelovati zaposleni v podjetju Thermana d.d.. Organizator nagradne igre je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za pravilno izvedbo storitev. V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitve zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil uporabnika. V kolikor se reklamacije nanašajo na ponudnika poti, bo ponudnik storitve predmetne reklamacije posredoval ustrezni službi ponudnika poti. V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v skladu z lastnimi postopki. Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos oziroma dostavo SMS sporočil in plačilo storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa. Vse ostale reklamacije rešuje ponudnik storitev.

NAGRADNA IGRA

21.3.2011

SPLOŠNI POGOJI ZA SODELOVANJE V NAGRADNI IGRI

Organizator:

Thermana d.d., družba dobrega počutja
Zdraviliška cesta 6
3270 Laško

Nagradna igra in pogoji sodelovanja:

Nagradna igra bo potekala v času od 1.3.2011 do 1.5.2011.
V nagradni igri lahko sodelujejo vse fizične osebe oz vsi facebook prijatelji družbe Thermana d.d., ki se v sodelovanje v nagradni igri vključijo na spletnem naslovu http://www.facebook.com/thermana.lasko.slovenia
V nagradni igri ne smejo sodelovati zaposleni v družbi Thermana d.d. in njihovi ožji družinski člani (zakonec oziroma oseba, s katero zaposleni živi v življenjski skupnosti, ki je po predpisih o zakonski zvezi in družinskih razmerjih v pravnih posledicah izenačena z zakonsko zvezo, otroci oziroma posvojenci, vnuki, bratje in sestre ter starši zaposlenega).
Za sodelujoče v nagradni igri veljajo tudi pogoji in pravila Facebook skupnosti. Organizator ne nosi nobene odgovornosti za spoštovanje le-teh s strani sodelujočih, niti za kakršnekoli posledice nastale kot rezultat objave prispevkov na spletni skupnosti Facebook. Organizator nagradne igre tudi ne prevzema nobene odgovornosti za delovanje spletne skupnosti Facebook.

Podelitev nagrad

Žrebanje za glavno nagrado bo 1.6.2011. Žrebanje poteka po načelu naključne računalniške izbire s seznama sodelujočih v nagradni igri, ki izpolnjuje vse pogoje za sodelovanje.
Tolažilne nagrade se bodo žrebale vsak teden po naključnem računalniškem izboru.
V žrebanje bodo vključeni vsi sodelujoči, ki izpolnjujejo pogoje sodelovanja v nagradni igri.
Rezultati žrebanja bodo objavljeni na facebook strani Thermane d.d. in spletni strani Thermane d.d., nagrajenci pa bodo o tem obveščeni tudi po elektronski pošti.

Nagrade

Tolažilne nagrade (podelijo se vsak teden od 1.3.2011 do vključno 1.5.2011):
• 40 x karte za kopanje in savnanje v Thermani d.d.
Glavna nagrada (podeli se 1.6.2011):
• Vikend paket v Thermani Laško za dve osebi.

Rezultati nagradne igre

Rezultati nagradne igre so dokončni.
Prejete nagrade ni mogoče zamenjati za drugo storitev ali za denar. Nagrada ni prenosljiva na tretjo osebo.
Nagrado je potrebno prevzeti v roku 3 tednov. Glavno nagrado je potrebno rezervirati in potrditi v Thermani d.d. do 1.12.2011. Po tem datumu nagrade ni več mogoče unovčiti in nepreklicno zapade, nagrajenec pa ni upravičen do nadomestne nagrade.
Nagrade je potrebno unovčiti najkasneje do :
• 1.5.2012 – za tolažilne nagrade in darilne bone,
• 1.5.2012 – za glavno nagrado.

Prevzem nagrad

Nagrajenec, ki bo prejel nagrado, je po zakonu davčni zavezanec, zato bo moral na poziv organizatorja posredovati podatke: ime, priimek, točen naslov, rojstni datum in davčno številko.
Organizator bo od tržne vrednosti nagrade odvedel akontacijo dohodnine v skladu z veljavnimi predpisi. Morebitna doplačila dohodnine v skladu z letno dohodninsko odločbo gredo v breme nagrajenca.
Nagrajenec ni upravičen do nagrade v primeru, da se ne strinja s sprejemom nagrade, ne posreduje vseh zahtevanih podatkov ali posreduje lažne podatke. Prav tako nagrajenec ni upravičen do nagrade, če krši pravila in pogoje nagradne igre. V teh primerih se nagrada ne podeli.
Nagrade ni mogoče menjati za gotovino, niti prenesti na tretjo osebo.

Varstvo osebnih podatkov

Sodelujoči v nagradni igri soglašajo, da organizator kot upravljalec zbirke podatkov vodi, vzdržuje in nadzoruje zbirko osebnih podatkov posameznikov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS št. 94/2007- UPB1). Organizator zagotavlja varstvo osebnih podatkov po zakonu. Organizator lahko obdeluje zbrane podatke za namene obveščanja o nagradni igri, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, ter za druge trženjske namene.
Nagrajenci nagradne igre dovoljujejo slikanje in snemanje za promocijske aktivnosti organizatorja ter uporabo vseh slik, posnetkov in podatkov za promocijske aktivnosti organizatorja.

Splošne informacije

Podrobnejše informacije lahko dobite na spletni strani www.thermana.si in preko e-pošte: info@thermana.si.

Sprememba pravil

Organizator igre – Thermana d.d. si pridržuje pravico, da v vsakem trenutku spremeni pogoje nagradne igre, če to zahtevajo vsebinski, komercialni ali tehnični vzroki.

VABILO

10.3.2011

Spoštovane poslovne sekretarke in sekretarji!

Vabimo vas na druge Dneve poslovnih sekretark in sekretarjev, ki bodo 15. in 16. aprila v Kongresnem centru Thermana Laško.
Z nami bodo številni eminentni predavatelji in gostje.

Za vodenje modernega pisarniškega poslovanja, ki je z ene strani karakteriziran s tehnološko sofisticiranimi zahtevami in z drugimi modificiranimi potrebami vse bolj mobilnih managerjev, mora poslovna sekretarka oz. sekretar razpolagati z novimi znanji, sposobnostmi in veščinami. Pisarna poslovnega sekretarja predstavlja stičišče in središče vseh pomembnih informacij, kar vključuje široko paleto znanj in dobro usposobljenost, smisel za organiziranost ter usklajeno delovanje s cilji organizacije. Odličnost poslovanja vsakega poslovnega sekretarja se kaže v uspešnem prilagajanju na novosti in spremembe, ki se kažejo tudi kot posledica gospodarske krize. Ravno zaradi izpostavljenosti mnogim stresnim situacijam in pritiskom, mora imeti poslovni sekretar dobre psihofizične sposobnosti, ki so v dinamičnem in kompleksnem delovnem okolju nujno potrebne.

Poslovni sekretar oziroma sekretarka, ki zna načrtovati in racionalno izrabljati čas, delegirati naloge, organizirati skupinsko delo, urediti učinkovit sistem dokumentov, prepričati sodelavce, da je potrebno delati v dobro organizacije, napisati dober dopis, prijetno urediti pisarniške prostore, pri tem pa upošteva tudi poslovno etiko in bonton, postane v delovni organizaciji nenadomestljiva.

Na Dnevih poslovnih sekretark in sekretarjev 2011, bodo predstavljene novosti v delovni in pokojninski zakonodaji, spoznali boste vlogo poslovnega sekretarja pri urejanju notranjih pravnih aktov organizacije ter osvojili znanja, ki jih nujno potrebujemo pri delu z računalnikom. Pripravili smo vam tudi predavanja in delavnice iz področij osebne in poslovne odličnosti, stilih oblačenja, ravnanja s časom in prepoznavanja izgorelosti na delu in vzpostavljanja komunikacijske samozavesti.

S srečanjem želimo ponuditi široko in poglobljeno strokovno-teoretično in praktično uporabno znanje za uspešno delo in razvoj poklicne kariere poslovnih sekretark in sekretarjev.

Vljudno vabljeni in nasvidenje 15. ter 16. aprila v Laškem.